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饰品专卖店常见问题及建议解决办法
- 发布日期：
- 2019/3/29 10:02:16
- 内 容：
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饰品专卖店常见问题及建议解决办法
一、 员工对工资不满意。
1、 底薪太低（如：某县级店底薪就只有300元），不能维持基本生活所需。所以员工就只有回家吃饭，导致每天都有两个服务的盲点时段。
2、 提成太死：无论是超目标多少，提点都是一样，超标越多，心理越不平衡。从而激励效果就大大降低。
3、 工资、福利构成不得人心，承诺不兑现。“看到可以多拿点工资了，他又想方设法地东扣西扣，哎……”、“那谁从来不做卫生和叠装，没事就堵在门口，来个客人就抢走了……”，最终是优秀员工流失，在职员工情绪低落，店铺凝聚力荡然无存，日常工作难以展开。
建议解决办法：
1、 根据地区实际情况，适当提高底薪，使员工能够解决基本的生活问题，从而全身心投入到工作中。
2、 实行分级提成制。根据店铺实际销售能力，结合历史数据和当月目标，把以往的单一提成转变成，分档多级的提成模式。需注意：在设定分级时，应充分考虑各种可能发生的偶然情况和进行结果运算，切忌对员工来说形同虚设，或超出店铺工资预算。
3、 “言必行，行必果”。首先将“基本工资＋提成”的传统工资模式转换为“基础工资＋业绩提成＋考核工资＋……”的系统工资模式；其次，在制定出工资、福利标准后，明文公示，坚决执行。
4、 注意：店铺应有一个明确统一的工资方案，在进行工资方案策立时，不应只局限于店铺目标和销售业绩，还应结合相应的店铺因素，使工资真正成为店铺管理的有效手段之一。
二、 工作时间长，工作太累
1、工作时间长。这个问题主要是那些上通班店铺提出来的，他们的上班时间通常在每天12小时以上，每月休息2－3天。长期下来，员工觉得身体疲惫，上班精神不集中，没有活力。
2、工作太累。“有时候觉得身体真的很累，但咬咬牙也能过来；但是有的时候是心累，就觉得没多大意思得……”
建议解决办法：
1、 调整上班时间，将通班改为梭班，有能力倒班的，实行倒班。
2、找员工面谈，分清导致太累的诱因是什么。如果是身体太累，个别可通过休假，普遍则通过调整上班时间来解决。但如果是“心累”，则要针对性的进行心理辅教，肃清环境，长期持续，双管齐下。当然，员工销售能力低下，也会增加心理负担，从而感到“心累”。
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