上海家电专业维修中心成立于1998年, 主要从事制冷设备维修、空调维修、、空调移机、空调清洗、空调安装、空调加液、空调保养、冰箱维修、洗衣机维修、烘干机维修、热水器维修、吸尘器维修、冰柜冷柜维修、制冰机维修、微波炉维修、咖啡机、小家电维修等家用电器一条龙服务。是一家专业的家电售后维修服务中心。中心技术实力雄厚,服务一流。现代化的管理理念,诚信的服务,拥有一批高技术,高素质的维修工程师。公司不断地吸取现代化管理的先进经验,有着相当准确快捷的维修、抢修能力,和日常家电使用常识、常见问题排除能力。021-51602852
我们的经营理念:维修的技术与质量在我们的整个运作过程中起到核心作用,我们不只是注重利润的多少,作为一个维修中心,技术是我们的生命,而质量是我们的灵魂。值得信赖的技术,高素质的员工,严格的质量把关是我们一直宣扬的精神。这样的维修才是值得信赖的。
【提升品质】减少产品售出后用户的服务需求
【高效服务】——全球专业的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术,保障及时高效的客户服务。
【专业标准的客户服务承诺】24小时热线/市区24小时内上门/一般当时就好安排上门/电话咨询服务/终身提供服务。
【服务流程】:拨打服务热线 /提供咨询信息/ 确认故障状况 /确认是否上门 /告知收费标准 /预约上门时间 /确认派单。
【服务品质】:维修后请保留单据,客服会对所有的维修服务进行回访,确保服务质量,没有最好,我们会追求更好。
【服务保障】:严格遵守国家“三包”规定。
【服务便捷】:提供上门服务。
【客户咨询服务】:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
【顾客意见处理】:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
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