中国人民财产保险股份有限公司是中国领先的非寿险公司,公司前身是中国人民保险公司,成立于1949年,是新中国历史最久知名度最高的保险品牌。
在五十多年的卓越历程里,中国人民财产保险股份有限公司始终坚持“人民保险、造福于民”的经营宗旨,不断探索并秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念,努力弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神,充分发挥市场、品牌、人才、技术、网络和服务等优势,为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。
2000年,中国人民财产保险股份有限公司率先在324个城市开通了365天*24小时的全天候95518专线服务电话,服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。
2002年,中国人民财产保险股份有限公司电子商务平台正式对外运行,目前已覆盖全国97个中心城市,它标志了人保公司开始向多渠道营销、多样化服务的方向迈进。
2003年11月6日,中国人民财产保险股份有限公司在香港成功发行股票,成为中国内地金融机构海外上市“第一股”。
2005年7月,公司制定了《客户投诉处理管理规定(试行)》,规范了客户投诉处理流程,为高效、有序的客户投诉管理奠定了制度基础。
2006年3月,公司推出了以打造并始终保持业内第一服务品牌为目标的“金牌服务工程”,并结合该工程,在全国范围开展了“理赔无忧——车险快捷”服务承诺和“规范服务达标”两项活动。
2007年3月,中国人民财产保险股份有限公司以其优质高效的服务,荣获“2007年中国客户服务标杆企业——保险业”大奖。同时,在近日揭晓的“2007财经风云榜”中,也被评为“2007年度最受信赖的财险公司”。
目前,中国人民财产保险股份有限公司拥有遍及全国的机构网点,包括324个地、市级承保、理赔、财务“三个中心”,4500多个分支机构,客户无论身处何地,都能享受到及时、便捷的查勘定损、事故救援、医疗绿色通道等服务。
作为北京2008年奥运会保险合作伙伴,中国人民财产保险股份有限公司正锐意改革,抢抓机遇,创新发展,向着“国内领先、国际一流的知识型、现代化非寿险公众公司”战略目标稳步迈进。