我公司主要经营国内、外品牌喷油式、无油式螺杆空压机系统销售与设计、安装、调试、客户培训、配件供应、保养与大修服租债业务等空气压缩机事业。在使用我公司供应的机组及配件签定的合约生效后,即可得到如下承诺:
服务承诺:服务期间我公司巡回对机组免费每个月不定期巡检一次,对机组的运行数据和机组运行状态并记录下来反馈给客户,双方签字确认;如机组有存在故障或会出现的故障,我们会建议客户做好预防措施;服务期间,我公司除了需更换的配件收取配件费用,我公司不会额外加收任何工时费用,并保证其配件价格不会比市场价格高;
合同中供应的机组及配件在使用内导致设备故障,我公司提供24小时服务(全国统一24小时服务热线:4006 800 446 );我们在接到客户电话或传真方式(最好传真)故障通知后30分钟内电话响应,告知贵司初步紧急措施,并在12小时内赶至现场处理,直至故障排除。并在72小时内排除故障;超出72小时,我公司负责调动一台与合同相同匹配的机组给贵司使用,费用并由我公司负责;