走进(沈阳药科大学医院)大厅,首先就被医院蓝色淡雅的装饰,舒适温馨的风格所吸引。医护人员“礼貌热情、面带微笑”的服务,无不让人感到一种属于家的温馨。
据了解,(沈阳药科大学医院)采用了德士“BEDUU服务模式”,强调患者期望的服务(expected)、渴望得到的服务(desired),甚至是未预料到的服务(unanticipated)乃至难以置信的服务(unbelievable),从每一个细节做到以患者为中心。同时,病理治疗和心理治疗并举,肾康创造了一个像家一样温馨的医疗环境,使患者在轻松、舒适的状态下愉快地接受治疗。