１、维修工程师上门验机或在电话里确认机器需维修并报给客户相应的 费用，等待客户答复是否维修。
２、当维修工程师检测完毕机器并给客户报修后，客户不修的机器,客户需付验机费50元，上门验机的验机费150元。
３、客户验收机时要确认是否以修好，仍将按照维修工程师给客户报的维修价格收取相应的金额费用。
４、客户自行拆卸修理过的机器不在保修范围之内。
５、因客户保管不当（当鼠害，因液体渗入等）而造成的故障，损伤，不属于保修范围内。
６、因使用非原装消耗品造成的机器故障，损伤，不属于保修范围内。
７、修理方法按照维修工程师的专业经验进行的。当机器的某一部件坏了需要更换时，惠普根据政府环境保护法的有关规定必须用同样的坏件换取新件，即更换下来坏件的所有权不归客户所有。
８、维修过程中，因试机等必须的操作程序会部分使用随机的消耗品，如墨水 ， 碳粉等，请予理解。
９、以整机形式需维修的保修期外的机器，在取机后三个月内发生与送修时同样的故障而非人为的损坏时，维修站给予免费维修。
10、除与维修有关的部件外，维修站不负责保管其他可拆卸的附件，需维修的打印机需带有硒鼓、墨水盒。
11、客户需维修打印机的某一部件时如：打印头，主控板，电源板等。务必确认整机的其它部件良好，否则已修复的部件会因其它部件的故障而再次损坏，并且维修站对此不予负责，建议客户以整机形式送修。
12、送修物品会得到妥善保管，但遇不可抗拒力而造成的损坏，维修站不予负责。
13、当客户与本公司产生维修业务时，就等于接受了本规定。