在线上营销模式中有我们知道有一个叫情感营销，即把访客的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心。就和线上营销一样我们在运营网站的同时也要融入情感，从访客的情感之中把握访客的心理，跟随访客的鼠标设计符合访客心情的页面风格，让访客觉得窝心，这听起来很模糊，但是其实其都隐藏在我们网站运营的细节之中。举个简单的例子：我们在做网站的404错误页面时，可以用生动、幽默的404页面、温馨的提示框取代生硬的错误提示。如此带有感情的页面设计往往可以让访客感觉到窝心，看到我们站点的用心。有的时候这可能只是一个窝心的小提示，如：“夜已深，请注意休息”，都会让访客感到窝心的。那么下面笔者就谈谈我们在运营中如何让你的访客感到窝心。
　　一：认真去感受访客的内心
　　作为站长我想很多同行朋友都可以深刻感受到上网时间长最伤害的就是眼睛，有时一天下来眼睛都酸得打不开。将心比心，我们的访客也会有这个困扰，尤其是在一些需要阅读的网站，如小说网，访客长时间阅读网页上的文字最伤眼，作为小说站的站长我们就需要去考虑如何颜色搭配才能让访客眼睛不容易疲劳，还有就是文字的字体颜色、大小。我们可以设计一个功能，方便访客去调整页面内容的字体颜色和大小，为访客的健康考虑。根绝访客的需求体贴入微，方能让访客窝心。除此之外大部分小说网站还有各种书签功能，当访客阅读到某个段落的时候可以方便的做好标记，下次阅读就不用整个页面去找了。不过笔者发现很多小说站点需要访客注册了才能享受这个十分方便的功能。不管如何网站运营者都得用心去感受访客的心理，尽量给访客提供各种便捷。在设计页面功能的时候，以一个普通的访客去体验一下。
　　二：图片或视频代替文字
　　人类是一种视觉动物，比起文字，图片和视频更加容易吸引访客的注意，也更省访客的阅读时间，所以访客更容易接受图片和视频，而不愿意去阅读那些长篇大论的文章。当然如果是小说类的网站就除外。同时我们需要注意到文字也不能完全被图片和视频取代，只是在设计页面的时候，最好能够把一些复杂不易看懂的内容通过图片视频表达出来，而其他关键的信息我们还是要以文字表达，毕竟我们还是要做SEO的。内容营销是一种营销手段，尤其是对于企业站点来说，而我们可以发现现在很多企业站点在内容上都犯一个大的错误，那就是喜欢在网站上显示一大堆行业新闻。其实访客不会看这些新闻，看新闻直接百度就行了，其次就是对于产品的描述往往让访客看不懂，有太多的专业术语。