北京龙城医院技术突破自我 服务实现优质!在北京龙城医院,每天都有来自患者的表扬信,它们从各地飞来,其中一封来自贵州的表扬信足足有3000字,称这里“是一家有温度的医院,一切都在为患者着想”。不仅是表扬信,在北京龙城医院皮肤性病科,记者从患者和家属那里听到的,还有由衷的赞扬……
“一站式”服务:一切为了患者满意
“有温度的医院”,源于北京龙城医院将心比心的医疗服务,想患者之所想,急患者之所急。
寄来表扬信的那位贵州患者杨先生,2016年初发现自己得了尖锐湿疣,先在当地某大医院就诊,激光、药物、冷冻都试过了,前后折腾了大半年,还是不停复发。2017年国庆节,朋友向杨先生推荐了北京龙城医院,杨先生抱着试试看的态度坐上了火车,赶到北京求医。来到北京,人地生疏,万万没想到,一踏进该中心,患者及家属就上了舒适、快捷的“直达列车”——从挂号,再到各项针对性检查、专家会诊、制定个性化治疗方案、全方位科学护理,每一“站”都有专科护士导引,都有中心周全、贴心的安排。不仅在一周内就治愈了疾病,更是享受到了星际服务。在这里,患者及家属不需要在医院楼上楼下间来回奔波;在这里,没有重复、烦琐、无效的看病过程;在这里,患者的需要至高无上——这就是该院皮肤性病科的“一站式”服务。
高满意度:患者获个体化最佳治疗方案
对于患者来说,由于个体情况不同,每个患者需要采取的检查及治疗措施必然有所不同。自建院初,北京龙城医院就主张个性化治疗,以提高治疗效率,在最短的时间内达到最佳的康复效果,患者的高满意度可想而知。
资源中心:海量病历助患者树立积极心态
据了解,北京龙城医院积累了海量康复病例,帮助性病患者树立了康复信心。同时,会为每位前来就诊的患者建立一份私人健康档案,详细的保留了患者的疾病情况,为患者以后观察病情的发展和定期复查做好记录,而这份健康档案只有患者自己才可以有权查看,隐私资料绝不会外漏。
这就是北京龙城医院的医学温度:一切为了患者,一切为了让患者满意。
这温度,是他们浓浓的人文情怀。把病人当亲人,才会发自内心地提高服务能力,提升医疗质量。
这温度,是他们本能的职业表达,为患者打开心扉,抚平痛苦,点燃希望,复苏生命,从而赢得信任。
这温度,是用一份责任和担当,在患者心中竖起一座良好的口碑,孕育了信誉好技术好的百佳医院、百姓放心医院等荣誉称号,从而淬炼出一个卓越的品牌。
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