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故障现象：开机后，不工作，一直提示12故障代码，或者闪烁12故障，机器本身出现问题，无法正常使用。重要说明：出现12这个故障，不需要花费一分钱即可解决，绝不是其他答应所说的那样！请认真阅读以下解决方法，即可解决 ：1.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；2.检查燃气是否用完。3.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，4.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。5.检查管道中是否有空气。可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。显示12的解决方法：1、检查废气能否正常排出长时间使用后，万和热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。2、检查烟道中是否有异物检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。3、检查风机是否异常或不工作检查风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换的风机。4、重置或重启器重置或重新启动，看看它是否将恢复工作。5、电源问题检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。6、水路结垢引起热水管路堵塞导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。7、硬件故障一直显示12检修要点：（1）主电磁阀关闭，（2）点火装置不点火，（3）燃气电磁阀故障，（4）感应针损坏，（5）电控器接地线接触不良，（6）温度继电器等故障问题。
